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柳州:深入建设放心消费新环境 - 东盟频道

柳州:深入建设放心消费新环境 - 东盟频道

中国消费者报南宁讯(顾艳伟)自2016年9月广西区柳州市启动“诚信经营放心消费”创建活动以来,柳州市工商局以服务“实业兴市,开放强柳”战略为目标,以消费环境放心、质量放心、服务放心、消费维权放心等为重点创建内容,不断深化创建工作内涵,凝聚创建工作合力,放心消费创建工作取得较大成效。

企业是放心消费创建的主体。 柳州市工商局采取巩固与创新相结合、规范与推广相统一的方式,在企业、商超、街区、市场、景区等重点领域培育示范典型,发挥辐射带动作用,把推行经营者首问和赔偿先付制度作为创建工作的抓手,大力宣扬五星商厦、谷埠街商城等诚信经营单位的先进事迹,推动经营者自律机制的深化完善。

柳州五星商厦在1996年开业伊始就率先成立五星百货顾客理赔基金,建立了商厦赔偿先付制,近10年来总计赔付金额达13万元;工贸商场对商品质量实行先行负责制,承诺凡是在公司商场购买的商品如出现质量问题,均由商场先行负责,凡符合退换货原则的均予退货或换货,符合修理范围的给予修理,不得推诿和拖延;谷埠街商城设立了“谷埠诚信商圈消费者投诉站”,将消费投诉处理在一线,监督商户诚信经营;柳州红星美凯龙家居商城公开向顾客承诺,商品出现质量或服务问题且双方无法达成共识时,商城依照相关法律法规实行“先行赔付”“30天无理由退货”;柳州家居建材博览中心作为放心消费示范点,家装售后服务贯彻落实两项制度工作,得到消费者的充分肯定。

放心消费活动既面向群众,又侧重特殊群体。

柳州市创建工作逐步扎实深化,向乡村等区域延伸,向老年消费者等特殊消费群体倾斜。

今年6月,柳州市“深化放心消费创建工作暨品质消费教育乡村行系列宣传教育活动”启动仪式在柳城县举行,把全市放心消费维权教育推向了新的高潮。

活动针对农村消费市场存在的问题,加强消费教育引导,提高农村消费者消费维权能力,使得创建活动时时存在、处处可见、事事有关、人人察觉。 除此之外,柳州市根据自身特点,因地制宜开展放心消费创建活动。 本地小吃柳州螺蛳粉从“街边现煮堂食”沿着“地理标志商标品牌”的方向一路前行,不仅开创了以“螺蛳粉产业培植”推动“造血扶贫”的新路径,还带动了快递物流、电子商务、科技文化旅游等行业的快速发展。 据不完全统计,柳州螺蛳粉在淘宝、京东等电商平台上的销售店铺达10224家,日均销量超过80万包,全国实体店铺超过8000多家,带动了ー二三产业融合发展和精准扶贫工作,解決就业人口超过5万多人。

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